1. Leveringstermijn: wij proberen te leveren tussen 2 à 5 werkdagen na registratie van uw betaling.
  2. Leveringskosten:  € 3,95 per zending.  
  3. Betaling: bij het afronden van uw bestelling kan u kiezen voor een overschrijving of betalen bij afhaling in onze winkel.  Overschrijven kan op de rekening van Figaro Fashion, BE48 2900 4071 1527
    In de vermelding graag een omschrijving van het artikel + uw naam, ofwel uw bestelnummer.
  4. Verzending of afhaling:  u kan uw bestelling laten leveren of kiezen voor afhaling in onze winkel; Hundelgemsesteenweg 87, 90820 Merelbeke.
  5. Koerierdienst:  Bpost
  6. Bestelling annuleren:  je kan je bestelling annuleren indien deze nog niet verzonden is!  Contacteer ons zo snel mogelijk via email figarofashion87@gmail.com  Is jouw bestelling alreeds verzonden dan volg je best ons retourbeleid.
  7. Retour:  na ontvangst van uw pakket heeft u 14 dagen de tijd om uw goederen terug te sturen.  Gebruik het meegeleverde formulier & retouretiket.  Opgelet; de retourzending dient aan bepaalde voorwaarden te voldoen.
  8. Retourvoorwaarden:  de goederen dienen ongebruikt, ongewassen en volledig te zijn!  Alle labels moeten nog aan de goederen hangen (prijslabel + zichtbaar-Figaro-label).  Gebruik het meegeleverde retourformulier.  Wanneer wij uw retour in perfecte staat terug ontvangen storten we u het betaalde bedrag terug (de verzendkost bij gebruik van het retouretiket zal in mindering gebracht worden).
  9. Retourkost:  een retourkost van € 3,95 zal in mindering gebracht worden bij de terugbetaling van de waarde van uw retourpakket.  Indien u ons retouretiket gebruikt stemt u hier automatisch in toe.  Uiteraard mag u steeds zelf een andere verzendwijze gebruiken voor het terugsturen van uw goederen (op eigen kosten).  Retouradres: Figaro Fashion, Hundelgemsesteenweg 87, 9820 Merelbeke.  Opgelet: Figaro Fashion is niet verantwoordelijk/aansprakelijk voor het verloren gaan of bij beschadiging van de goederen bij retourzendingen.  Hou steeds goed een kopie van uw retourgegevens bij.
  10. Goederen ruilen:  het is niet mogelijk om goederen te ruilen!  U plaatst het best een nieuwe bestelling.  De goederen die niet voldeden aan uw verwachtingen kan u terugsturen, waarna u een terugbetaling ontvangt.  Uitzondering: in de fysieke winkel is ruilen wel toegestaan (binnen de 7 dagen!), uiteraard op vertoon van alle nodige documenten/kasticket.
  11. Klachten:  na ontvangst van uw pakket vragen wij u om uw goederen onmiddellijk te controleren.  Indien u afwijkingen vaststelt contacteer ons zo snel mogelijk (2 dagen na ontvangst van uw pakket)  Tel 09/231.44.04 of email figarofashion87@gmail.com   Bijvoorbeeld: verkeerd artikel ontvangen, of beschadigd artikel ontvangen, of pakket was open bij levering, enz...  Wij raden aan om bij elke vaststelling onmiddellijk foto's te nemen om uw klacht te ondersteunen!
  12. Cadeaubon:  een cadeaubon van Figaro Fashion kan enkel in onze fysiek winkelpunt gebruikt worden.
  13. Vragen:  heeft u een bepaalde vraag waarop u het antwoord helemaal niet kan terugvinden?  Stuur ons een mailtje en wij beantwoorden u graag persoonlijk.  figarofashion87@gmail.com   U kan ons ook vlot contacteren via de Facebook Chat!  www.facebook.com/FigaroFashionMerelbeke/
  14. Persoonlijke gegevens GDPR-wetgeving: Figaro Fashion zal uw privé gegevens gebruiken om uw bestelling te verwerken en te verzenden.  Deze gegevens worden niet gebruikt voor reclamedoeleinden en worden niet doorgegeven aan derden!  Uw privacy is voor ons van primair belang.  Wil u graag op de hoogte blijven van onze collecties, akties, evenementen en dergelijke, dan raden wij u aan om ons te volgen op social media: Facebook en/of Instagram 
  15. Europees platform voor de beslechting van geschillen omtrent overeenkomsten die online worden gesloten tussen een consument en een onderneming https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL
  16. Heeft u vragen rondom de wetgeving rondom 'verkoop op afstand, herroepingsrecht'?   Klik op volgende link(en) van FOD Economie voor meer informatie:  https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Herroepingsrecht-verkoop-op-afstand.pdf              https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/vormen-van-verkoop/verkoop-op-afstand/verkoop-op-afstand 
  17. Document/formulier (PDF, 253.7 KB) dat gebruikt kan worden om gemakkelijker te herroepen;      Formulier pdf, 253.7KB